美容室経営コンサルタント｜美容業界で唯一のＵＳＰプロデュースが出来るコンサルティング会社

3年間下がり続けている売上をどう改善したらよいか？スタッフに期待をしながらも、期待に応えられるスタッフを育てきれていない自分への焦り。コンサルティング導入を周りの経営者に相談したら、「辞めておけ」と言われたが、相談したオーナー達の経営状況はあまり良くないので、同じ思考ではいけない！と導入を決定した美容室です。

【支援内容】　

　　顧問契約　コンサルティング

【エリア】　　　

　　名古屋市

【サロン情報】

　　２店舗展開から業績回復後に３店舗目出店

　　５０代男性経営者

【コンサルティング内容】（簡素化しております）

　　自社分析をしたところ、５０代男性経営者の顧客のサイクル遅れと失客が、売上減少の主な原因であった。経営者は、スタイリストデビューしたスタッフ達が当然売上を上げると思っていたが、思うような売上を上げずに苛立っていたので、当然スタッフとのコミュニケーションは上手くいかない。

・経営者のスタッフに対する期待は一旦おいておいてまずは全員で売上回復を目指す動機づけ。

・顧客管理手法や、カルテ活用を勉強

・サイクル遅れ客へＤＭと、発送タイミングと内容の仕組み化　（この頃には売上上昇に転じる）

・店内ＣＳ向上への取組み

・数値から、事実の振り返りを経営者が自ら行う。　（この頃に昨年対比越えスタート）

・紹介強化

・販促施策見直し

・単価ＵＰ施策

・新規再来５０％、二回目再来７５％、固定再来９５％、総合９０％　のマジメントサイクル

・出店

成功要因は、経営者が危機感をもって取り組んだ事。またスタッフ達も素直がタイプが多くまずは実践が出来た事。成功事例は業界誌にも取り上げらえる結果となりました。