既存客の向けのキャンペーンを実施している美容室で
タイミングを変えただけで
年間売上が１２０％以上ＵＰした事例です。
そのサロンは、
３月に既存客へ感謝祭というキャンペーンで
全てのメニューを２０％ＯＦＦというイベントを数年実施しておりました。
過去にもコンサルティング会社が支援をしていたらしく
３月キャンペーンの廃止を提案していたらしいです。
ですが、
多くのお客様が楽しみにしているという事もあり
スタッフ達から猛反発があり不発に終わっていたようです。
僕からは
「３月のキャンペーンを廃止でなく、
お客様がいつも綺麗で居られるように２月に移動したらどうだろうか？」
と、下記の図を見せながら提案しました。
今のまま３月のキャンペーンでは
１２月に集まった多くのお客様が３月に合わせて来店している現状があります。
３月に来店した方は、次は６月、９月、１２月と来店され
年間で言うと約４回の来店回数になります。
しかし、
２月にキャンペーンを移動すると
１２月に集まった多くのお客様が２月に来店されます。
２月に来店されたお客様にサイクル短縮の提案がしっかり出来れば
年間で約５回から６回に来店になります。
これで年間売上が多く変わるし、
３月の卒業式などイベントが多い時期に
お客様が殺到する忙しさから皆さんは解放されて
お客様としっかり時間が取れます。
しかも！
３月から２月に変更する事で、
３月に通常新規客を集客がする事が可能となり
さらにベースアップを春に行う事が出来ます。
ちなみに、この美容室は
３月はキャンペーンやっていて、販促施策を打っても新規客を対応できないから・・・
という理由で実施していなかったので
実施した事で、反応率０．５％程度の効果がありました。
この美容室が
昨年対比１２０％以上のＵＰとなった大きな成功要因は
キャンペーンのタイミングを変更した事です。
この経験があったので
６月にオープンしたから
毎年６月に、
「●周年記念キャンペーン」
を毎年実施しているサロンにも
シュミレーションを見せながら、
開催月の変更を提案させてもらって
年間売り上げを大きく伸ばしてもらいました。
是非、皆さんも既存客向けのキャンペーンの
・タイミング
・内容
などを見直すると良いヒントがあるかと思います。
